config.arm64_v8a

config.xxxhdpi

config.en

Everyone

sparktg

Lollipop

A SparkTG bemutatja nagyvállalatok számára kész mobilalkalmazását a felügyelők és ügynökök számára, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy otthon dolgozhassanak, és útközben hozzáférhessenek a távoli hívásközpont funkcióihoz.
Rendelkezzen vállalati szintű ügynöki megoldással, nulla infrastrukturális beruházással.
A felügyeleti hozzáféréssel zökkenőmentes és zavartalan hozzáférést biztosíthat a kapcsolattartó központ ügynökeihez, és figyelheti ügynökének tevékenységét és teljesítményét.
Az Ön ügynökei nem csak hívásokat kezdeményezhetnek, hanem most is gyorsan elérhetik mobiltelefonjuk alábbi funkcióit
- Ügyfélhívások fogadása
- Készítsen hívó feljegyzéseket az ügyfélhívásokról
- Biztonságosan mentse az ügyfelek adatait, amelyek segítenek az élmény személyre szabásában
- Kövesse nyomon a nem fogadott hívásokat, és keresse meg a vezetőket
- Automatikus hívásrögzítés az ügyfelektől érkező és az onnan érkező összes híváshoz
- A személyes és üzleti hívások teljes elkülönítése
- A szolgáltatás és az ügynökök teljesítmény- és tevékenységgrafikonjainak megtekintése
- Az ügynökök át tudják adni a hívást más ügynököknek bármelyik mód használatával, azaz meleg vagy hideg átadással
- Az alkalmazás lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy összevonják a hívásokat egy felügyelővel vagy bármely más ügynökkel / szakértővel a teljes feloldás érdekében
- Megtekintheti, karbantarthatja és frissítheti az ügynök állapotát
- Az alkalmazás lehetővé teszi a felügyelő számára az ügynök fizikai helyének nyomon követését is
- Élő beszélgetés során az ügynök szükség esetén visszatarthatja az ügyfelet
- A legutóbbi hívásinformációkat a hívásrögzítéssel együtt az ügynök elérheti
- Az SMS küldés funkció lehetővé teszi az ügynök számára, hogy egyedi SMS-t küldjön az ügyfélnek, beírjon bármilyen címet / számlaszámot stb.
- A szolgáltatás rendszergazdája valós időben figyelheti az ügynöki státuszokat, például híváskor, csengetéskor vagy szünetekben
- A hívásfolyamok irányítópultjával az adminisztrátor olyan felosztásokkal ellenőrizheti a hívásfolyamot, mint a bejövő számlálás, a kimenő számlálás
- A bejövő hívások esetén az adminisztrátor valós időben megtekintheti azokat a helyeket, ahol a szűk keresztmetszet történik, és elvégezheti a szükséges változtatásokat
- Az ügynökök teljesítményére, a szolgáltatás teljesítményére és az ügynök állapotára vonatkozó grafikus és képes jelentések segítenek optimalizálni a kapcsolattartó központ teljesítményét

Teljes csokor Contact Center megoldások, amelyekre üzleti vállalkozásának szüksége van
- Indítsa el az Ügyfélközpontot pillanatok alatt és tőkebefektetés nélkül
- Az ügyfélszolgálat javítása.
- Érje el a maximális leadeket, és növelje konverzióját
- Az ügynökök felhatalmazása a Cloud Platform segítségével.
- A munkaerő optimalizálása az Analytics szolgáltatással.
- A hívások figyelése valós időben
- Több hívási opció zökkenőmentes integrálása.
- Beépített redundancia és méretezhetőség.

Spark TG Telephony App

Spark TG Telephony App legújabb verziója

Egyéb változatok